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Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Only1Agency S.à r.l.-s. (« Only1Agency », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Only1Agency S.à r.l.-s.

18 route de Capellen

L-8279 Holzem, Luxembourg

E-mail : info@only1agency.lu

Téléphone : +352 691 545 943

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site et nos échanges, nous pouvons collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • le nom de votre entreprise ;
  • le contenu de votre demande, de vos messages ou de votre projet ;
  • les informations nécessaires à la préparation d’un devis ou à l’exécution de nos prestations ;
  • des données techniques, telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les données de navigation, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre de données sensibles, telles que des données de santé, des convictions religieuses ou des informations similaires.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • répondre à vos demandes de contact, de devis ou de rendez-vous ;
  • échanger avec vous au sujet de votre projet ;
  • préparer, conclure et exécuter une prestation ;
  • assurer le suivi de notre relation commerciale ;
  • gérer notre comptabilité, notre facturation et nos obligations légales ;
  • améliorer la sécurité, le fonctionnement et la performance de notre site ;
  • vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire :

  • à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat avec vous ;
  • au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre site, répondre à vos demandes et développer nos activités de manière raisonnable ;
  • sur la base de votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels ou certaines communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions chez Only1Agency.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de confiance, notamment pour l’hébergement du site, l’envoi d’e-mails, la gestion de notre relation client, la comptabilité, les outils de prise de rendez-vous, les statistiques ou les services de communication. Ces prestataires agissent selon nos instructions et dans le respect de la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • demandes de contact ou de devis sans suite : jusqu’à 24 mois après le dernier échange ;
  • données clients et documents liés à une prestation : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais légaux applicables ;
  • documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
  • données utilisées à des fins de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition, ou après une période raisonnable sans interaction ;
  • données liées aux cookies : selon leur durée de vie et vos choix de consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
  • l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • la limitation du traitement ;
  • l’opposition au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale ;
  • la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;
  • le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@only1agency.lu. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, mémoriser vos préférences ou améliorer votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Pour les autres cookies, votre consentement est demandé via notre bandeau de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de cookies de notre site ou depuis votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers, notamment les réseaux sociaux et Google Maps. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Only1Agency n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).